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INEX Partners : intégration omnicanale pendant l'exploitation en cours

INEX prépare les commandes en ligne des articles à petit volume à l'aide du système DPS de WITRON.

Photo WITRON

Les articles volumineux sont préparés par le système CPS de WITRON tout en optimisant le trajet

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Il est possible de ne pas seulement commander des unités commerciales, mais aussi des « single items ».

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En Scandinavie, un centre logistique puissant pour magasins sera actuellement agrandi à un centre logistique omnicanal. Depuis avril 2012, le prestataire de services logistiques finlandais, INEX Partners (filiale de l'entreprise commerciale SOK), prépare à Sipoo tous les articles du merchandising général à l'aide des systèmes logistiques automatisés et manuels de l'entreprise générale WITRON Logistik + Informatik GmbH. Alors que le site de 68 000 m2 situé près d'Helsinki a approvisionné en plus de 300 000 articles différents par an les 1 000 magasins du groupe jusqu'à présent, c'est la logistique pour les activités de commerce électronique en forte croissance ainsi que le traitement des commandes click + collect qui y seront également intégrés à l'avenir. SOK / INEX envisage de desservir de manière économique et flexible les canaux de distribution les plus divers depuis un seul centre logistique - magasin, click + collect, vente à domicile. L'utilisation productive de la solution est prévue pour le premier trimestre 2022.


Un facteur décisif, c'est la structure flexible du processus

Le centre de distribution INEX à Sipoo est considéré comme l'un des centres logistiques les plus performants en Europe du Nord, conçu pour préparer plus d'un million d'unités de préparation par jour - vêtements, cosmétiques, articles de sport, appareils électroniques, DVD, articles de jardin et meubles. Étant donné que beaucoup d'articles non alimentaires sont soumis aux goûts de la mode ou de la musique, ou encore aux changements de saison - ce qui implique un changement permanent d'articles - les processus de flux de matériel ont nécessité dès le départ des structures logistiques extrêmement dynamiques et flexibles. Cette grande flexibilité pour l'approvisionnement d'environ 1 000 magasins est également un facteur décisif pour l'ouverture et l'intégration logistique d'autres canaux de distribution tels que click + collect et la vente à domicile.


Débit rapide - coûts logistiques réduits
La part des marchandises commandées en ligne augmente en Finlande aussi, non pas seulement due à la pandémie Covid-19. Jusqu'à présent, les employés des magasins pouvaient y traiter manuellement les commandes en ligne et les expédier ensuite, INEX a désormais atteint une « masse critique » qui ne rend plus rentable ce mode de traitement. Même en tenant compte de l'augmentation du volume des commandes attendue à l'avenir, les employés des magasins ne pourront plus y faire face.


Le traitement centralisé au centre logistique soulage les collaborateurs en magasin
En revanche, le traitement des processus directement dans le centre logistique est plus rapide, plus flexible et entraîne des frais logistiques nettement moins élevés. Les employés y préparent les articles à petit volume grâce à la solution semi-automatisée Goods-to-Person DPS (Dynamic Picking System), guidés par Pick-by-Light depuis le bac ou la palette de stockage dans le bac d'expédition. Le CPS (Car-Picking-System) semi-automatisé et assisté par Pick-by-Voice permet de sortir les articles volumineux ou lourds de la palette de stockage ou des tablettes couches pour les empiler sur des chariots préparation de commande dans l'allée de picking tout en optimisant le trajet. Peu importe à l'opérateur qu'il s'agisse d'une commande de magasin, d'une commande de vente à domicile ou d'une commande click + collect. En raison du volume généralement faible des articles commandés en ligne, des bacs sont formés lors de la préparation de commandes préparés en parallèle pour plusieurs clients en ligne.

Une fois la préparation des commandes terminée, tous les bacs de commandes DPS abritant les commandes en ligne sont d'abord stockés temporairement dans un Order Consolidation Buffer automatisé, puis ils sont empilés de manière mécanisée sur des palettes et amenés au triage du commerce électronique à l'aide d'un chariot élévateur. C'est là-bas où ils rejoignent les chariots préparation de commande de la zone CPS. Dans le processus de consolidation qui commence alors, tous les articles à petit et grand volume sont scannés et affectés manuellement à la commande respective du client dans un rayonnage automontable, ensuite ils sont emballés et préparés pour l'expédition. Le processus de consolidation n'est pas nécessaire pour les commandes d'articles individuels. Ils sont scannés, sortis de la caisse et mis directement dans le carton. Les commandes sont livrées directement au domicile des clients par un prestataire de services. La livraison peut également se faire sous forme de commandes click + collect aux magasins.


Grande continuité - jusqu'aux retours de marchandises
Les processus intégrés dans l'exploitation en cours convainquent par leur continuité. En principe, le client SOK / INEX dispose de tous les articles de la gamme General Merchandise comprenant jusqu'à 300 000 produits par an, non seulement en tant qu'unité commerciale complète, mais aussi en tant que les soi-disant « single items ». La formation des articles individuels est générée de manière dynamique, selon les besoins, dans un processus séparé avant la préparation des commandes. En outre, le centre logistique traite complètement les retours des marchandises qui seront réintégrées dans le stock.


Conçu pour une future croissance
Le mariage des canaux de distribution e-commerce et click + collect avec l'activité des magasins ainsi que le stockage, la préparation des commandes et l'expédition à partir d'un centre logistique sont conçus pour faire face à une future croissance. Une croissance significative est attendue dans les années à venir, d'une part en raison de la conversion successive de 1 000 magasins SOK au processus omnicanal nouvellement intégré et de l'autre, à cause de l'augmentation du volume global du commerce électronique. En plus d'un service à la clientèle haut de gamme toujours plus important - aussi bien dans les magasins que dans le commerce en ligne - cela signifie pour INEX une multitude d'autres avantages : le traitement économique et flexible dans tous les canaux de distribution, le traitement avec le même personnel logistique et la même technologie ce qui implique une réaction rapide en cas de fluctuations et de pics de commandes (p. ex. Black Friday), pas de secteurs logistiques et de stocks d'articles séparés pour les différents canaux de distribution, une grande durabilité dans l'expédition, etc...